健康商機升溫！屈臣氏全球健康產品業務增10%　逾3300名藥師助陣

財經中心/綜合報導

預防保健及自我健康管理意識持續升溫，也帶動全球健康消費需求。屈臣氏集團公布，過去一年全球健康產品業務增長10%；適逢世界藥師節，集團也向全球逾3,300名藥師及近10,000名健康顧問致意，並指出目前旗下全球藥房網絡已超過1,770間，持續透過專業諮詢及線上、線下服務，回應消費者日益增加的健康管理需求。

屈臣氏集團國際商務總監Peter Macnab表示，隨著健康照護觀念逐漸從疾病治療延伸至預防保健，消費者對日常健康管理的關注也持續提升。集團目前透過專業健康諮詢、個人化服務，以及O+O（線下及線上）模式，提供消費者更多健康資訊與服務選擇。

他表示，藥師與健康顧問除了提供產品相關資訊，也扮演健康知識溝通的重要角色，希望透過專業服務，協助消費者建立更適合自己的日常健康管理方式。

為進一步了解消費者健康管理習慣，屈臣氏集團透過顧客體驗研究團隊WISE，在亞洲及歐洲10個市場進行《全球健康調查》，共訪問超過11,000名受訪者。

調查結果顯示，「健康需要」是促使消費者嘗試健康產品的首要因素，占43%；其次為「專業人士建議」41%，另有32%受訪者受到親友推薦影響，顯示除了個人健康需求之外，專業意見及身邊親友經驗也會影響消費者選擇。

值得注意的是，消費者取得健康產品資訊的方式已呈現線上、線下並行趨勢。調查顯示，82%受訪者會透過網路搜尋相關資料，49%會諮詢醫護專業人員，另有44%會直接前往實體門市搜尋及了解產品。

至於實際選購健康產品時，價格及優惠仍是受訪者最主要考量，占56%；其次為品牌信譽48%，另有45%會考量產品功能、特色及相關資訊。

屈臣氏集團認為，調查結果反映消費者雖高度依賴網路取得健康資訊，但醫護專業人員提供的意見仍具有重要影響力。隨著預防保健及自主健康管理受到重視，藥師在健康資訊提供及用藥相關專業服務上的角色也更加受到關注。

Peter Macnab表示，未來健康照護趨勢將更加著重預防、個人化及便利性，集團將持續結合藥師及健康顧問的專業服務，以及O+O線上、線下服務模式，讓健康管理更容易融入消費者日常生活。